Condiciones generales de contratación

 1.- Introducción

 

El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso así como la salvaguardia de los datos del Sitio www.jordanshmulyck.com , entendiendo por Sitio todas las páginas y sus contenidos, propiedad de SHMULYCK COSMETICS SL, en adelante (el vendedor), a las cuales se accede a través del dominiowww.jordanshmulyck.com.

 

La utilización de este sitio web, así como de los servicios que en él se pone a disposición del usuario, supondrá la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales recogidas en la presente Información Legal, por lo que el usuario deberá de ser consciente de la importancia de leerlas cada vez que visite el Sitio. El hecho de acceder a este Sitio implica el conocimiento y aceptación de las condiciones generales por lo que el vendedor recomienda al usuario su lectura detallada.

 

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual. Le rogamos leer atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está de acuerdo con todas las condiciones de compra y con la política de privacidad, no debe realizar ningún pedido.

 

2.- Normativa aplicable

 

A continuación mencionamos una relación de la normativa aplicable al proceso de venta on line vigente en nuestro país:

- Disposiciones aplicables del Código de Comercio y del Código Civil.

- Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, artículos 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, y disposición adicional primera. En relación con esta normativa se tendrá en cuenta también la Directiva 97/7/CE, de 20 de mayo de 1997, relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia.

- Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre Comercio Electrónico)

- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, artículos 1 a 10.

- Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril de condiciones generales de contratación.

- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

- Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de octubre de 1995, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

- Ley Orgánica 15/ 1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

 

3.- Información general

 

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como el art. 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios a continuación se reflejan los siguientes datos:

 

Titular: SHMULYCK COSMETICS SL

CIF: B81518664

Domicilio Social: Paseo Pintor Rosales nº 32 1º CP 28008 Madrid.

Teléfono empresa: 625521916

Teléfono departamento online: 625521914.

E-mail: jordanshmulyck@jordanshmulyck.com

 

4.- Actividad

 

El vendedor se dedica a la actividad de venta por internet de Nos dedicamos a la fabricación y venta de cosméticos

 

5.- Contenidos e información suministrada en el sitio web

 

El idioma utilizado por el vendedor en la web será el español, sin perjuicio de la utilización de otras lenguas, nacionales o autonómicas. El vendedor no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma de la web por el usuario, ni de sus consecuencias.

El vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad del vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, el vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

Los contenidos del sitio web del vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

6.- Sistema de venta.

 

Para realizar una compra en nuestro sitio web el usuario puede elegir entre las diversas formas

- Internet a través de la «cesta de la compra».

- Por correo electrónico jordanshmulyck@jordanshmulyck.com.

- Por teléfono pero sólo si el método de pago es contra reembolso.

 

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones generales de contratación y la confirmación del proceso de compra, www.jordanshmulyck.com enviará siempre un email al usuario confirmando los detalles de la compra realizada (revisa la carpeta de correo no deseado si no llega el email de confirmación por favor).

 

7.- Precios

 

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el usuario.

 

8.- Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA. 

 

9.- Forma de pago y gastos de envío

 

El usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido (salvo con el método de pago de contra reembolso, o cuando es transferencia, en cuyo caso se mandará un email informando del día que hemos recibido el ingreso y que su pedido sale ese día de nuestro almacén). Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al usuario antes de formalizar la propia compra.

 

Si se realiza el pedido iniciando sesión, el ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.jordanshmulyck.com en la sección "Mi cuenta" en "PEDIDOS Y DEVOLUCIONES".

 

El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (visa, mastercard, american express, visa electrón y/o otras tarjetas análogas), mediante del sistema de PayPal o con contra reembolso o transferencia. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.

 

El usuario deberá notificar al vendedor cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que ésta pueda realizar las gestiones oportunas.

 

El vendedor trabaja con las pasarelas de pago de La Caixa y de PayPal, que cuentan con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago en esas pasarelas funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del usuario y la pasarela de pago, de esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

1. Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de La Caixa o PayPal y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por estos.

2. Que entre el usuario y el centro servidor de entidad que utilice o PayPal los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, el vendedor manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado. Únicamente "La Caixa" y PayPal tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

Por el momento, sólo se realizarán envíos a la península (España y Portugal), Canarias y Baleares. También a países de Europa.

 

Los gastos de envío son:

Importe del pedido

Península

Baleares, Canarias, Ceuta y melilla

Pedidos inferiores a 34,99€ gastos envío 4,5€

Pedidos inferiores a 34,99€

gastos envío 4,50€

 

6,50€

Pedidos a partir de 35€ envío gratis

 

Más de 35€ envío gratis

 

 

Para envíos internacionales, escríbenos al correo jordanshmulyck@jordanshmulyck.com o llama al 625521916 para conocer el coste del envío. (For international shipments, contact us at or call +34625521916, please).

La opción de pago contra reembolso, conlleva un gasto adicional de 4,50€.

 

10 Envíos y entrega del producto

 

El vendedor se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro de la península y baleares y canarias. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

 

Tu pedido será enviado a la dirección de entrega que nos indiques, siempre que esté dentro de España (península y Baleares y canarias). Ésta puede ser distinta de la dirección del comprador.

El vendedor no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

El plazo fijado para las entregas es de entre 2 días laborables contados desde el momento en que efectúes la compra.

Para mayor información, es importante tener en cuenta que el procedimiento durante este tiempo es el siguiente: confirmación de validez del pedido, preparación de los pedidos y envío a través de compañía de paquetería (MENSAJERIA). Se envía un email el día que sale su pedido de nuestro almacén y en un plazo de 24 a 48 horas SIN CONTAR SABADOS, DOMINGOS NI FESTIVOS debería haberse entregado en la dirección indicada en el momento de la realización de la compra.  

Estos plazos son medios, y por tanto, una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el vendedor informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. 

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables al comprador, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado "Procedimiento de Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario.

Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para recoger el paquete. 

Si pasados 15 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el paquete será devuelto a los almacenes del vendedor y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Se deducirán estos gastos del importe de compra del pedido devuelto que será reembolsado.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación y procederemos a enviar un nuevo pedido en el caso de que todos los productos estén disponibles. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre 1 semana pero si el paquete extraviado no es localizado y los productos no se pueden reponer, se realizará el reembolso del importe abonado por el cliente. 

El usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta del vendedor, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo al vendedor vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.

  

11.- Derechos del comprador y política de devoluciones

 

Disponibilidad del producto

El vendedor hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por el vendedor cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente en inventarios sea menor por lo que no se podrá proceder a la venta.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado por teléfono o por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si debido a esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado de devoluciones.

 

12.- Política de devoluciones y garantía del producto

 

El vendedor garantiza la calidad de todos sus productos. Si por alguna razón el producto tuviera algún defecto o sus condiciones no fueran óptimas, el cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales para solicitar la devolución del producto.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error del vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el cliente. 

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento de la compra realizada y realizar la devolución del producto adquirido.

Existen varias condiciones que el producto debe cumplir para que se proceda a la devolución del mismo:

No debe estar usado.

No debe haber sufrido ningún tipo de daño.

Debe llevar su precinto y el embalaje deberá ser la misma caja donde te lo hicimos llegar.

 

Procedimiento para devoluciones 

Todos los productos comprados en www.jordanshmulyck.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el usuario comunique a www.jordanshmulyck.com su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

¿Cómo debe procederse en caso de devolución?

1. El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que hemos enviado al usuario, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

2. Es recomendable incluir el albarán de entrega (o una copia) dentro del paquete.

 

El vendedor no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

Reembolso del importe de la devolución

 

Desde que se recoge el/los artículos y comprobamos que todo está correcto hasta que efectuamos la devolución del importe correspondiente pasan entre 6 y 8 días naturales. Una vez realizada la devolución del dinero, en menos de 48 horas verás reflejado el ingreso en el extracto de movimientos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria si pagaste con tarjeta de débito. Para los pagos efectuados mediante PayPal, el procedimiento es el mismo y para los pagos con contra reembolso, el tiempo para verlo reflejado en tu cuenta puede variar según el banco.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Para resolver cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a jordanhsmulyck@jordanshmulyck.com o llamando al 625521914

 

13 Obligaciones del cliente

 

El cliente de SHMULYCK COSMETICS SL se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla por el vendedor.

 

 

Si tiene alguna pregunta o consulta no dude en contactar con nosotros en el mail info@jordanshmulyck.com

Envíos entre 48h. y 72h.
ENVÍOS GRATIS
A partir de 35€

Pago fácil y seguro con tarjetas de crédito, Visa, MasterCard o transferencia bancaria.